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    简述电子政务的信息基础设施的特点。

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    效能理念的基本内涵包括（ ）。

    • A、政府部门必须提高行政效能意识
    • B、将行政效率作为主要目标追求
    • C、牢固确立质量意识
    • D、以服务能力为保障
    • E、追求政府服务产品和服务效果的全面优化

    名词解释题：集成模式

    以顾客为导向的电子化公共服务的有效运行机制需要解决的基本问题包括（ ）。

    • A、顾客确认
    • B、需求确认
    • C、方法措施确定
    • D、主动提供
    • E、绩效评审和服务发展
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